告别自助借还机?

今天和北京清大智博的孙总进行技术交流,了解了该公司近年来为图书馆界开发的一些软硬件系统。其中有一项应用引起了我的关注,利用RFID进行不需干预的自动借还书。
在此之前,不论是RFID还是传统的磁条,借还书操作要么是馆员来完成,要么是利用自助借还机由读者自己完成。而现在可以和自助借还机说88了,读者进出图书馆时,就自动完成所携带图书的借还,你只需要进门时刷个卡,其它不需要你做任何事了。
可能吗?太先进了吧?那拿着书进出图书馆不就像进出自己家一样?
技术的发展永远在你的意料之外,果如是,那真是用户体验的一大飞跃。
但是我有疑问:
1、多人同时进出时会不会出错?比如张冠李戴,把别人的书刷到你的卡上。据孙总说这个问题已经通过动态跟踪技术很好地解决了。
2、如果对某本书中的RFID芯片识别不好(这种情况绝不鲜见),那么不是没借成功也将书带出图书馆了?回答是:每本书中除了RFID芯片外还有磁条, 起到很好的防盗功能。那么,在读者进出闸机口的那么短时间内,既要完成RFID的借阅工作,还要完成磁条的充消磁,来得及吗?时间不够怎么办?
3、即使时间上没有问题,如果出现识别不了的情况,磁条监测门就会报警,可能会造成读者的困扰,那么势必还要有一个工作人员一直守在出口处处理这一类问题,保安恐怕不能胜任。这又是额外的人员开支。
总之,这一应用的实际效果还需拭目以待。
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本贴发布后引起了较多关注,可见业界对新技术的应用还是兴趣浓厚,在书社会和围脖里,有很多关于此贴的留言很有意思,有乐见其成的,有持观望态度的,有置疑的,也有悲观地说馆员要下岗的。摘选如下,以做备案和参考:

闲话中阅:在目前RFID自助借还都还问题不断的情况下,我对于这么先进的技术持观望态度。而且图书的借还并不是RFID应用的全部内容,在与识别技术配套的成熟数据库建设完成前,越先进的技术恐怕应用风险与连带管理问题也越多。
我的回复:只有用过RFID的才有这样的感触呀。(注:国家图书馆是RFID大规模应用的用户之一,这是国图阅读部馆员的心声。)

catwizard:几年前电视里有个IBM或HP的广告,一个人在超市里把架上货品朝大衣里塞,然后裹住大衣堂而皇之地离开超市。不出意外,保安叫住了他,不过对他说的是:先生,这是您的收银条。那是我第一次看到rfid的应用,不过当时还不知道那是rfid。从技术上说,无干预现在应该是可以做到的吧。
我的回复:技术上肯定能做到,但管理上会有问题。超市和图书馆的区别是,超市的东西一旦拿出就是购买,而图书馆借了还会还,还了又会借,管理上要复杂得多。

QYZheng-SJTULib:补充一个问题,磁条的充消磁可以非接触完成?目前的磁条的充消磁是需要紧靠设备的。

Jada: 读者进出图书馆时,就自动完成所携带图书的借还。。。。。自动借书还比较好理解,但怎么知道读者身上带的书是要还的呢?读者总归是要自主选择的吧
我的回复:进图书馆时,检测到你携带的书,如果是被借的,就自动还了。我理解是这样。似乎也不合理,如果读者还不想还呢?

老槐 :曾和RFID专家聊过IBM那个广告,专家说技术上可以,但法律、标准上不允许。现在的RFID设备,国际标准是不可以不经读者认可就读用户身上的RFID芯片的,因为可能产生许多法律问题。所以现在无论什么设备,一定要用户主动对读卡设备照一下卡。
晓月的回复:槐师说得对哈!只考虑技术发展,不考虑人是不行的。
(评:想起了董卿的语调:大师兄说得对呀!哈哈。。。槐师的视野就是宽广,原来这里还有法律问题呢。不可不关注。)

F00Z:技术的发展最好不要出乎人的意料之外,说了很久的用户体验,还是没有领悟啊!我在图书馆里塞本书到你的包里,出门后说你包里有我的一本书。这就是被借书的例子。读者完成借书过程也是一个遵循图书馆规则承诺的过程,不能把偷书和借书定义在有没有RFID技术上吧?
我的回复:我也觉得有必要在自助机上认证一道,证明借还行为是用户认可的,太自动了会产生不必要的问题,尤其是在中国这个缺乏诚信的国家。

weiqsh:技术最后都是要人来管理的,技术和管理结合好了才能合理利用。

发小子:我有个问题,系统怎么知道是我这个人借还的书?我身上也装个RFID?
我的回复:你身上有读者卡呀,一般现在的卡都是RFID的吧。如果你们的不是,可能就不行了。

发小子又问:恩,有道理。不过,又有个新问题,如果读者A和B分别抱着一本书C和D,同时进馆,系统如何识别书C是A的,D是读者B的?是不是入口是单行道?
zhxxmu有类似的问题:感觉你的第一个疑问是很难解决的,如何动态跟踪呢?难道是在通道处设置好几个感应器,然后判断读者证的标签与图书标签的位置关系来确定哪些读者拿了哪些书?不过技术的进步总能解决困扰前人的问题。总是,也很期待更加人性化的应用。
我的回复复:开发方建议是单行道的,但应用方(某馆)要求至少能通过两人。据开发方说是什么七步跟踪法来动态跟踪人和书,实际是怎样还不得而知。

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告别自助借还机?》有 2 条评论

  1. zhxxmu说:

    感觉你的第一个疑问是很难解决的,如何动态跟踪呢?难道是在通道处设置好几个感应器,然后判断读者证的标签与图书标签的位置关系来确定哪些读者拿了哪些书?不过技术的进步总能解决困扰前人的问题。总是,也很期待更加人性化的应用。

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