26 十二 09 上海行之听会记（二）：什么是学科服务
大学不可能伟大，除非他有一个伟大的图书馆。
－－郑成良（上交大副校长在大会发言中说）
都说学科服务是热点，在图林中却没见到什么博文，难道是伪热点？
正好书社会中longway发起了一个投票：学科服务到底主要是干什么的？，擅自借来一用。
可见学科服务的外沿还非常不清晰，属于大杂烩和乱炖的状态。我观各家学科服务经验，其实仍然没有超出传统的学科服务范畴，只是做得更细更深和更有创意。大致仍是以上那几类，最多补充一个宣传推广和学科联络，其实建立一个广泛而有效的学科联系网络，应该是学科服务首先要做的事。厦大的周建昌老师说：” 沟通是学科服务的根本保证，服务与被服务者之间如果没有渠道联结，根本就谈不上服务，如果硬要说有服务的话，也只是皮毛、形式，而不可能是深入和有效的服务。”
longway认为”如果是全部都干，其实说明这个机构的组织结构、岗位设置是思路混乱的。”
按照陈进馆长的”容器说”（第7页P26），我称为”瓶子理论”，弄不清楚的就先放到IC2这个炼丹炉里炼一炼，说不定就炼出了金丹。
也许台大林光美馆长的观点可以解惑（P6）：”学科服务≠ 学科馆员，但学科馆员应成为学科服务的主体，优质学科服务必须奠基于各单位团队合作。”
所以复旦大学图书馆参考咨询部副主任应峻说：”学科馆员的服务水平受制于全馆的服务水平。”
同样的表述还有郭晶（上交大）引用魏辅轶《学科馆员的神话》中的表述：”学科馆员不仅仅是一种岗位，而是一种服务方式的变革，是对用户需求的积极反映……图书馆的每个人都是学科馆员制度的一部分，因为这个制度需要整个图书馆来执行，而不是几个特定的馆员。”
简言之，学科服务是全馆的事，不是学科馆员一家之事。是需要全盘规划、统筹考虑的。而学科馆员就是学科服务的规划者、协调者和推动者，学科馆员后面还应该有一个学科服务的支撑团队，在技术平台、资源建设、宣传推广等各方面给予必要的支持。一个馆要想实施有效的学科服务计划，必须要下大决心调整组织机构，给予学科馆员足够的资源与权限，建立纵向管理和横向合作密切结合的矩阵式管理模式，使团队的合作和经常性的跨部门协作能够无障碍的进行，同时培养活跃创新的组织文化。从这个意义上说，学科服务考量的不仅仅是学科馆员的素质，而是一个馆的整体管理水平。
这就牵涉到两个关键性问题：如何制定学科馆员岗位的岗位职责？以及如何进行绩效评价？
这是两个相互关联的问题，可能是因馆而异。正如林光美所言：”学科服务没有标准方程式”。 而薛芳渝馆长也说：”任何一个馆的服务模式不可能被他馆复制和照搬。”
而在绩效评价方面，中科院馆是用数字说话，结合用户反馈和领导赞许，可总结为”用了都说好”。上交大是让用户来说，在”IC2我讲你评”这个环节得以充分体现，虽然有一点做秀的成份，但是这个秀也不是谁都能做得好的。用户愿意给你来捧场，说明图书馆和用户的关系已经非常到位了。
特别值得一提的是沈阳师范大学图书馆的做法（芦金梅”沈阳师范大学图书馆学科服务探索与实践”），作为一所并非太出名的高校，沈师大在学科服务的绩效考核方面很有特色，首先他们建有专门的学科服务系统平台（P99－100），对学科服务的工作计划、工作总结、学习心得、经验技巧等进行记录，并有统计功能；另外制定了《学科馆员绩效考核细则》，按服务能力（13分）、服务过程（47分）、服务效果（30分）、服务评价（10分）四大类若干细类进行打分（P103，P108）。这样的操作非常的量化客观，只是不知实际操作的效果如何？（要是能看到这个考核细则的全文就好了）
沈师大还给图书馆的粉丝起了个好听的名字，叫”图豆丝”；对了，芦金梅老师还说学科馆员的津贴比馆长高呢，我对这点很感兴趣，哈哈。。。至于复旦应峻老师说的学科馆员的知名度也比馆长大，这个，就当作目标吧。
总而言之，学科服务任重道远。台大馆员说：”叫我学科馆员太沉重“，还是用初景利老师的话来自勉吧：
”只为成功找方法，不为失败找借口。”
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24 十二 09 上海行之听会记（一）：大馆印象
2009年12月15至16日，”图书馆管理与服务创新论坛“在上海交通大学闵行校区新图书馆召开。此次会议主题为图书馆的学科化服务，论坛汇集了目前国内（包括港澳台）学科服务做得有成就和有特色的多家图书馆，参会代表201人（不含赞助商），远远超出了注册人数。
会议内容丰富，报告精彩纷呈，既有各馆学科服务的探索尝试与经验分享，也有针对学科服务和学科馆员制度的深度思考与研讨，有提纲挈领的学科服务布局规划，也有实际案例的枚举与呈现，创新不少，亮点很多，可以说是国内图书馆学科服务成果与经验的大荟萃。两天的听会，收获难以尽言，可惜第一天下午是三个分会场的交流，分身乏术，主要听了401室的报告（馆长级的和港台级的），中间溜出去到另一个分场给孙翌捧了捧场。
想把会议介绍和听会感想总结出来，发现竟是一个庞大的工程。先谈谈对几个大馆的印象吧。
一、中科院一骑绝尘
大会的第一个报告是中科院图书馆初景利老师的”学科化服务的实践与思考”，与上一次在川渝情报会上的报告内容大致相同。
近年来，中科院在学科化服务的整体推进方面成效卓著，强调”融入一线，嵌入过程”的深度服务，突出服务的个性化和知识化，服务内容不仅是学科联络与咨询、培训，更以优化用户信息环境和提升用户信息能力为目标。共有学科馆员49人，组成6个学科团队、4个地域团队。服务效果显著（P30）,4年共下所4400多次，组织3400多场培训，培训用户10万多人次，提供专题情报服务1949份。获得了用户的好评和领导的认可。相比之下，高校图书馆虽然也有许多学科服务的实践，但能做到如此量化评价的很少见。
总的感觉是中科院的模式可以参考，但很难复制。因为用户环境不同，人员结构也不同。
中科院的用户都是科研人员，而且基本不到馆，推行主动式的以学科为导向的服务比高校馆有更迫切的需求；中科院的学科馆员比较专职化，有明确的岗位职责和招聘条件，有较好的学科背景，有较完善的制度建设，保证了学科服务的深入和可持续发展。而高校馆人员编制相对较紧张，很多是以参考咨询人员为主力来尝试性地开展学科服务，学科馆员岗位大部分是兼职而非专职，科技查新、代查代检等常规服务占用了大量的人力资源；且学科馆员的学科背景单一，多为图情专业，近年来逐步有所优化；普遍尚未形成完善的管理制度和绩效考核制度，激励措施也不到位，学科馆员的工作积极性没有被充分调动；使学科化服务在推行上受到制约，无论在广度和深度上都很难与中科院图书馆相提并论。当然高校馆的学科服务也不能一味求深，应是因需而变，深浅结合，因地制宜，量力而行。
二、清华馆领风气之先
薛芳渝馆长和范爱红老师介绍了清华馆在学科服务方面的举措，强调了”互动”与”合作”的学科服务理念，加强学科联络，注重读者参与，使学科馆员与院系读者之间形成双向循环信息流，形成空间互动、人员互动、信息互动。
一个突出的举措是将外文图书的采购权交给学科馆员负责。薛馆长说：用户关注度最高的还是资源，而不是服务。
清华大学图书馆作为国内最先建立学科馆员制度的图书馆（1998年），时至今日，却传达出一种对学科服务的理性思考。
薛馆长说：在调查中发现，读者对学科服务的评价并不高。并以”紫荆还书处”的例子提出一个疑问：学科馆员是否应该做定题服务OR成为课题组的一员？”紫荆还书处”是清华专门在校园里（好像是宿舍楼）设置的一个专门用于还书的点，但是使用效果并不好，原因是读者在还书的同时一般还要借书。薛馆长以此例说明我们推出的服务有时并不一定是用户真正的需求。薛馆长还提出了几个值得深思的问题：
1、什麽是学科化服务的实质和内涵？
2、读者对学科化服务的需求是什麽？
3、学科化服务与图书馆其他业务应该是什麽关系？
4、学科化服务队伍应该如何组织和建设？
范爱红老师总结了当前学科服务发展的瓶颈所在：
1、学科馆员人力和精力不够，学科背景知识不足，如何寻找读者需求与学科馆员能力之间的平衡点？
2、 学科馆员常常一厢情愿地付出，如何激发读者热情，让院系更关注图书馆？
3、学科馆员的合理定位是什么，学科服务究竟能做多深？
4、学科服务的有效组织实施方式是什么？
5、 如何评估学科服务的工作效果？
相比于点滴的服务实践，也许这些能引发我们深入思考的问题更具有价值和意义吧。
三、上交大后来居上
陈进馆长的报告保持了其一惯的高屋建瓴、高度概括的特色，凡事都能说出个一二三四五六，IC2的概念成为上交大学科服务的闪亮标签。初听似乎有点抽象和务虚，然而有上交大其他几位老师的报告做补充，你便能充分地感受到上交大学科服务全面推进，富有创新和活力的面貌。
1、孙翌在”构建个性化互动模式的学科服务平台”的报告中介绍了学科服务的技术支撑平台，包括：
- 学科博客：开设学科博客是近年来国外大学图书馆的学科服务动向，上海交通大学图书馆依据学校的大学科群设定了13个相应的博客，覆盖17个院系，每个学科博客均由3-
5名学科馆员负责内容的更新与服务。学科博客中内设两个交流模块：留言簿和嵌入式IM（Plugoo平台）。 - 学科信息导报：分为自然科学版和人文社科版，可进行邮件订阅。
- “讲座与培训”平台，提供图书馆讲座与培训信息的手机短信和邮件提醒服务。
下一步的计划：进一步整合学科服务平台，将各系统服务无缝地集成于一个平台之上，拟采用LibGuides平台（哈佛大学、华盛顿大学、新加坡国立大学等使用，上交大将成为国内首家使用此平台的用户）。关于什么是LibGuides，丫枝曾有介绍。
2、余晓蔚在”学科资源规划的实践与思考”的报告中介绍了上交大图书馆理学学科资源建设的案例研究
制定了《上海交通大学图书馆文献资源建设研究报告》，对2004-2008年文献资源建设与利用情况进行了分析，并提出2009-2011年的馆藏发展重点：
- 合理配置外文纸本期刊与电子资源所占经费比例，印刷型文献和电子文献的建设并重，印刷型文献和电子文献经费比例逐步调整为5.5:4.5，进一步加强电子资源建设
- 外文图书方面，加强外文国际会议录的订购
发布《文献资源建设与布局白皮书》。对资源的分析与规划相当规范和深入，注重资源建设的取向与清华馆不谋而合。
3、郭晶在”重塑学科服务：形⋅行⋅型”的报告中全面梳理了学科馆员制度发展的历史及国外图书馆的经验，并介绍了上交大学科服务的框架。
提出重塑学科服务，最关键要解决两个问题：
- 模式–学科服务该做些什么(没有”one-size-fits-all”)？该做到什么程度（规模）？
- 机制–如何去做？持续开展的动力和保障？
第一点是学科服务的内涵与外沿问题，第二点与清华薛馆长”创新的驱动力来自何处？”一样，提出了学科服务的动力机制问题。可见在初期的探索与尝试后，关于学科服务还有很多的困惑与要探讨的问题。金妮MM看得很准，这也是我最关注的两个问题。，在听会的过程中，我发现各馆对学科服务的理解也不尽相同，有些工作感觉就是图书馆信息咨询部的常规服务，如科技查新、查收查引等。在清华馆那张著名的学科服务图中（范爱红PPT：P10），也基本是这些常规服务，并没有体现出学科联络、学科资源建设等功能。我会下与范爱红老师就此问题有过交流，可惜时间太短，不及深谈。
其实初景利老师已经在”学科化服务的思考与体会”中总结了一些答案，可惜我没有听到这个报告，但是点点切中我心，共有10点：
- 学科馆员要有一定的数量，数量要适度；有数量才会有规模效应
- 学科馆员要专职
- 学科馆员要循序渐进，从基础做起
- 学科馆员要加强团队建设
- 学科馆员要得到馆领导的强有力支持和其他部门的积极配合
- 到一线（办公室、实验室、到现场）具有不可替代性
- 培养学科馆员的相对独立性：始终站在用户的立场上，以用户的视角看待图书馆、资源和服务
- 在普遍服务与深度服务之间寻求平衡
- 要加强以用户满意度为中心的效果考核
- 保护学科馆员的工作激情与活力
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会议PPT下载（我的网盘）：http://www.uushare.com/user/blaze/files/2337168 （官方FTP需要密码，只开放到12月27日，我放一段时间就删）
会议网址：http://cflms.lib.sjtu.edu.cn/
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20 十二 09 上海行之观云记
舒卷意何穷，萦流复带空。有形不累物，无迹去随风。莫怪长相逐，飘然与我同。
－－－－【唐】皎然 《南池杂咏五首·溪云》
上海是2.0的发祥地，早想去申城会一会那群2.0的朋友，领略一下2.0的文化，特别是FB文化和八卦文化。此次借上交大”图书馆管理与服务创新论坛“之机，终于一尝夙愿。12月14日抵申，12月18日返蓉，4天的盘桓，收获良多。
以往坐飞机，很多的时候是座位不靠窗，要么是晚上，能凭窗赏景的机会并不多。此次来回的座位都在舷窗边，正可一览云海的胜景。去时想着将要见到的朋友，和会议的精彩内容，很有些兴奋与期待；回时便有淡淡的离伤。相聚的快乐，听会的收获，大都市的印象，甚至难免的遗憾，都可以在静静观云的过程里回味，排解。还有比在飞机上看云更好的发呆场所吗？
飞机在一万多米的高空平稳地滑翔，厚厚的云层像新翻的棉絮，绒绒密密，直铺向遥远的天际，让人好想跌入那个绵软的梦境。蓝天在上，白云在下，白与蓝有着清晰的分野，与在地上仰望时白云嵌在蓝天上的感觉是多么地不同。
白与蓝都是纯净的颜色，云卷云舒，云开云合，怎么搭配都是一种曼妙与自然，让人澄心静虑，不浮不躁。
去程时近黄昏，夕阳西下，暮色渐合，西方的天际一片红霞艳魅，夕阳为每一朵卷起的云鳞镀上了金边，像金色的海浪在暗夜里翻涌，奇幻瑰丽。
云相万千，让天空有了性格，有了诗意。
记得在飞机上看云最奇特的一次景象是看到了”佛光”，阳光在云层上投下了一个七彩的小圆圈，飞机的影子就在圆圈的中央，仿佛传说中不易见到的佛光。
作别西天的云彩，我一头栽进大上海的波深浪阔。可爱的云这时已经变为了恼人的雨，在这个最寒冷的季节，袭我以寒风瑟瑟、淫雨霏霏（唉，怎么又是淫雨霏霏）。两天的会议都在凄风苦雨中渡过，不过室内温暖如春，暖得十分干燥，嗯，是太干燥了。室内室外冰火两重天，一如我乍暖还寒的心境。
回程正是中午，飞机初升时看到一条跨海的大桥，但是很快就钻入云中，将云海甩在脚下，隔开了尘世的浮华。如果说都市的喧嚣是七彩的，那么在这郁郁风尘之上，蓝与白的世界是多么纯净。置身云边，思维可以信马由缰。或是什么也不想，只是静静地看云，看那云海有时像无涯的雪野，洁白平坦；有时像荒茫的沙漠，风叠起岁月的褶皱；有时混沌未开，白茫茫一片真干净；有时又浮云散尽，拖烟拂水般掠过的，是如烟的往事。
翼尖始终滑动在蓝天与云层的分野，阳光明净，忽然兴起一个顽皮的念头，如果是叶帅在飞机上看云，岂不是”蓝天白云看蓝天白云，返本归心”也？
（摄于归程）
一直喜欢看云，看云的轻灵洒逸、变动不居，看云的行游四方，不固着一隅。
小时候看云，目光清澈，满怀希翼，云是云，我是我；青年时看云，身似浮云，心如飞絮，追逐流云，了无挂牵，我欲随云，云不待我；中年时看云，眼睛因多了世俗的羁绊而有了雾霭，偶有山尖挂了云的衣角，便有些凄惶的忙乱，云便是我，我便是云；老年时看云，满头华发如浮云，云在天，而你在地，一切皆为过眼云烟。
在生命的空隙处与云相约，看白云苍狗，云散云聚。观云就是观另一个自己，打量一下我们和另一个自己的距离，生命中如云的往事，如云的人，种种纷杂如云的心绪，隔了一段距离再去看，便也淡然如云，而云依然是美的。
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此篇文青之作，便算上海行的一个引子吧。会议资料下载很慢，还需慢慢整理，归纳。听会记随后奉上。
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19 十二 09 编目是图书馆的核心能力吗？
K师发了一博：遭遇提问：编目外包不是图书馆核心能力外包吗？
为了让没注册书社会的人也能看到K师的精彩论述，引用如下：
“编目外包不是图书馆核心能力外包吗？这样的话我们还有什么核心能力？（注：这是原始问题）
这只是一种行业形态（处理流程）的变化，核心能力依旧在我们这里：外包的要求是我们提，外包的标准是我们制定（你如果要放弃，也没办法），最终的产品和服务由我们提供（这是关键所在，意味着我们必须做好产品或者服务）。这样的外包越多，整合上下游行业的能力越强，越有助于我们核心能力的加强。只是我们在发展外包的同时，不能心态封闭，目光短浅，应该积极应用新技术新方法，参与甚至领导行业整合。
像虚拟企业一样，最后的核心能力可能在组合，在管理，在品牌。”
K师的思路很有创意，言图书馆应通过编目外包领导上下游行业的整合。我观此问有一前提，即编目是图书馆的核心能力。
关于什么是图书馆的核心能力，业界争论已久，莫衷一是，记得《图书馆杂志》曾有专题研讨。李雪丽在《基于信息资源集藏与整序的动态优势公益服务》（图书馆杂志，2008.7）一文中整理了图书馆核心能力的四类主流观点，分别是：
- 制度说：图书馆的核心能力在于它是保障知识自由的一种社会制度；
- 系统说：图书馆的核心能力是技术、技能、管理、经营、组织和文化的有机整合；
- 知识服务说：认为知识服务是图书馆的核心能力；
- 社会功能说：认为信息资源的集藏与整序能力是图书馆的核心能力。
该文在此基础上提出了一种综合观点，即图书馆核心能力是基于信息资源集藏与整序的动态优势公益服务，我比较倾向于这种观点，即图书馆的核心能力是对文献资源的集藏、整序与服务能力。
按照这个观点，编目属于整序这个环节。长久以来，文献编目也是图书馆学最核心的一部分内容，我甚至觉得，如果没有编目，图书馆学的内容完全是其他学科知识的混搭。
那么需要担心编目外包导致图书馆核心能力的减弱吗？我觉得大可不必，首先，信息资源的整序不仅仅体现在编目上，在目前的信息环境下，越来越多的数字资源需要图书馆去进行集藏、挖掘、整合和管理，很多图书馆都开展了数字资源编目的工作，而编目外包一般只针对纸质文献；其次，外包的只是编目的操作部分，编目的规则（分类法）仍然是由图书馆行业制定的，正所谓，谁掌握了标准，谁才掌握了话语权，所以，图书馆研究元数据是正道；最后，图书馆作为一种社会制度安排，为公众提供的信息获取与保障服务才是核心能力的终极体现，文献资源的集藏、整序与服务是缺一不可的连续作用的环节，只具备其中一项功能不可能动摇图书馆的核心能力。
所以我们不用担心编目外包就是图书馆核心能力的外包，倒是可以操心一下编目外包后怎么保证编目数据的质量这个问题。
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rizhaokfc：我们会不会被上下游行业整合呢？
Keven ：你不挣钱，只花钱，谁来整合你？找死啊！
在书社会中本文的留言摘选：
- waterocky ：编目是“狭义图书馆”的核心能力。
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Keven ：补充一点：我的“编目”，其实泛指一切图书馆的信息（知识）组织工作，如元数据编制、主题性编目等，当然也包括数字图书馆可能引入的自动聚类、根据用户相关反馈以及2.0的UGC而对资源（用户信息也是一种资源）进行的静态或者动态组织，但是不包括参考咨询之类的服务。
- 云影：这个范围就比较宽了，可以说包括了整个整序的环节，如果都外包了，图书馆的技术性工作大部分就出去了，再把IT也外包，图书馆员可以专心做服务了，哈哈。。
- waterocky：图书馆作为”信息资源的集散地“的根本功能是无法动摇的，随着以互联网为代表的信息时代的到来，图书馆现在的发展出路或者说是趋势是”二次信息“的组织和 研究工作。但就如金字塔结构一样，书目、文献、资料等信息属于基础层次，而对于这些基础的加工、研究、组织、分析。。。是上层。上层结构的发展虽然很重 要，但基础层次更是根本。
至于想搞出类似MARK的”行业标准“来，现阶段下恐怕也不是图书馆团不团结就能解决的，因为这是个知识爆炸时代，科技是永远也跟不上人类思想的进步的。 除编目之外的信息组织工作是大趋势，却并不一定要以“图书馆”的单独力量去完成，这需要各行各业的共同努力，当然说不定最后图书馆行业能站在众巨人的肩膀 上完成也不一定。
我的意思是，信息组织工作并一定非要划归图书馆势力范围，我们也可以把眼光放开，让非图书馆行业完成了，然后再把“非图书馆行业”划归为图书馆范围嘛，包容很重要，哈哈！
- Keven ：挺有意思。实际上计算机行业已经在做“重新发明轮子”的事情了，他们无需等待，甚至可以无视你的经验，只需要不多的时日，就能超越你数千年的经验。划分势 力范围其实不是你想包容什么就能成功的，这是一个“被”自杀的时代，那句话怎么说的？无为就无位嘛。你一定要嗓门大，喇叭响，才有奶吃。
- 一问：老K的意思应该是说，图书馆出方案，把打零工的都外包。言下之意是图书馆员的核心能力是指对这个方案成果的运用能力。
11 十二 09 版权保护，图书馆不能再置身事外
国版联〔2009〕1号文：《关于加强图书馆著作权保护工作的通知》
http://www.gapp.gov.cn/cms/html/21/508/200910/668040.html
各省、自治区、直辖市版权局、文化厅（局）、教育厅（教委）、“扫黄打非”办公室：
为认真贯彻落实党中央、国务院关于保护知识产权的战 略部署，加大知识产权保护力度，有效维护著作权人合法权益，促进文学艺术、科学作品的合法传播，依法进一步加强对图书馆使用和传播作品行为的管理，更好地 发挥图书馆传播知识、传承文化、启迪智慧、保障人民群众基本文化需要的重要作用。特通知如下：
一、各地要加强著作权法律法规宣传教育，进一步提高图书馆著作权保护意识。图书馆要严格遵守《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国著作权法实施条例》、《信息网络传播权保护条例》等法律法规， 除法律法规明确规定的例外情况，未经著作权人许可，不得擅自复制或通过信息网络传播他人享有著作权的作品。
二、各地文化、教育行政部门要组织 所属图书馆开展自查，发现存在未经许可复制传播行为的，要及时予以纠正。同时，图书馆要依照著作权法律法规，按照“先授权、后传播”的作品使用原则，建立 完善合法使用作品的工作制度和有效机制，清除侵权盗版隐患，杜绝未经许可复制或通过信息网络传播他人作品的行为。各地要及时将自查自纠情况通过上级主管部 门报国家版权局。
三、各地版权、文化、教育行政部门及“扫黄打非”办公室要对当地图书馆的作品使用情况进行联合抽查、检查。对发现存在未经授权复制或通过信息网络传播他人作品违法行为的，版权行政部门要依法严肃处理。
四、各地文化、教育行政部门要对图书馆著作权保护工作加强日常监管，指导图书馆建立著作权管理行业自律机制，增强守法诚信意识，自觉杜绝未经许可复制或通过信息网络传播他人作品的行为。
图书馆事业是社会主义文化建设的重要组成部分，是党和政府向人民群众提供公共文化服务，保障人民群众基本文化权益的重要途径。各地版权、文化、教育行政 部门及“扫黄打非”办公室要积极配合，密切协作，不断提高图书馆的管理水平和著作权保护水平，进一步推动图书馆事业健康、有序发展。
国家版权局
文化部
教育部
全国“扫黄打非”工作小组办公室
二〇〇九年十月二十八日
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国家开始重视图书馆的著作权保护工作，那么图书馆里存在哪些违反版权的现象呢？记得听传夫讲座时提到：
图书馆可能遭遇的版权问题有：文献的复制和再传递、学位论文的版权、纸质资源的数字化、数字资源的超权使用，甚至FAQ库里的内容，其他延伸服务和增值服务等。
其中我最关心的是：文献传递算不算违反版权呢？为用户馆际互借来的书被用户拿去复印算不算违反版权呢？哪里有相关的规定？
曾经听到某馆说，他们馆际互借来的书都要复印一份留在本馆阅览室，这恐怕就是违反版权了吧？
既然版权保护图书馆不能再置身事外，那么多点版权意识，就应该从现在做起了。
06 十二 09 也谈”引证”与“引征”
一飞兄在SNS社区中开了个讨论区，名为”学术成果引征“，对”引征”一词，我颇有疑惑，初以为是”引证”之误。
百度一下，发现一飞关于”引证”与”引征”之辨早有论述，见”引征VS引证：学术引征漫谈“。正如一飞所言：学术成果的收录和引用检索是图书馆的常规服务，然而一直没有一个规范统一的叫法。目前常见的名称有：
- 代查代检（清华、上交大、人大），也有将之与定题/检索服务一起归入“代查代检”（哈工大、川大、中南大学）
- 查收查引（中科大、西安交大、复旦、天大）
- 论文收录与（及）引用（武大、中大、华东师大、山东大学）
- 论文收录及引用检索服务（北大）
- 论文收录及被引用检索服务（哈工大）
不常见的叫法有：
- 三大索引服务（华中科大）
- SCI、 EI、ISTP检索（北理工）
- 引用证明（北航）
- 引文收录检索服务（同济）
- 收录引用服务（西北工大，包括在查收查引里）
（注：南大首页栏目叫论文查收查引，点进去的二级栏目又变成了文献检索。浙大、重大、厦大、华南理工、湖南大学图书馆网站上没找着该项服务。）
可见该服务名称之混乱，代查代检一名显然不能揭示服务的内涵，论文收录及（被）引用检索服务又显得过于冗长，相比而言，查收查引还算简洁。我馆的叫法是“收录引用检索”。
对于一飞建议的学术成果引征，窃以为也不是最佳的名称。首先，引征并不是一个通俗常用的词汇，它更多地被作为一个围棋术语，虽然在我们所熟悉的成语“旁征博引”中，征有寻求之意，引是引证，所以一飞认为：“引征”可以理解为对“引证的寻求”，并且可以对“引”作适度扩大性解释，使之除包括“引证”外，也将“收录”涵盖进来。我认为一般人很难从“引”字想到收录，如果用“学术（成果）引征”这个名称，用户乍一看可能并不容易理解它的含意。一飞所在的山东大学，也并未使用“学术（成果）引征”这个名称来标示论文收录引用检索服务，不知是否也是基于这个原因。
该服务目前依托于科技查新工作站来开展，但并没有一个像“科技查新”这样规范并被广泛使用的名称，很多用户甚至弄不清查新与检索的区别，常常把二者混淆，所以服务名称中应尽量显示出服务的内容，我认为用“收录引证”或“收录引用检索”比较恰当。其中，收录引证，可以理解为收录与引证，也可以理解为对收录和引用情况做出证明。
我认为前面不用加“论文”两字，因为被引用的也可能是图书等其他学术成果，也不用在“引用”前加“被”字，因为在古代的中国文学里，被字常常是可以省略的。
一孔之见，求教于方家。
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05 十一 09 悉尼大学图书馆的项目和计划
在川渝高校情报工作研究会第十九次学术年会暨图情专家论坛上，第一个报告是澳大利亚悉尼大学图书馆副馆长Ms.Su Hanfling的专题报告：Great change great opportunities：library programs and projects at the University of Sydney, Australia（巨大的变化，巨大的机遇：澳大利亚悉尼大学图书馆的项目和计划）。
Su Hanfling主管人文、艺术、理学和工程等学科的图书馆服务，报告中，她力图向我们展示在这个瞬息万变的环境下，悉尼大学图书馆为了建设充满活力的和可持续的信息服务所开展的项目和制定的策略。
PPT可在官方网站上下载，但是PPT基本都是图片，我做了一个加备注版，可在这里下载。通过中英对照译稿可以全面了解报告的内容，就不一一详述了。记一点我印象较深的内容。
一、背景信息
悉尼大学是澳洲39所大学中最大的大学之一，成立于1850年。在2008年英国泰晤士报的世界高校排行榜中高居前40名。其人文学科的教学和研究水平更是位列前20名。拥有46000名学生，年收益达130亿左右。
悉尼大学图书馆由分布8大校区的13所分馆组成，纸质藏书量达550万册，电子书藏量300余万册，电子期刊67000多种，250多种学术数据库。图书馆总预算3440万澳元（约合人民币2.13亿元）。图书馆年接待读者300多万人次。图书馆共有251名工作人员，其中88名是专业馆员，82名是有资格证的图书馆技术人员。学科馆员45名。
二、通过组成联盟和联合协会等方式，联合购买电子资源，实现真正的资源共建共享。
根据澳大利亚高校图书馆协议(University Library Australia scheme)，各图书馆之间可以进行馆际互借，高校师生能够从澳大利亚各大高校自行借书。（国内何时能达到这种水平？）
图书馆为全校师生提供‘免费’和不限次数的文献传递服务，2008年文献传递总量达26000次，费用高达729,220澳元。
三、建立澳大利亚图书馆联合目录(Libraries Australia)
联合目录是在澳大利亚国家目录库的基础上建立起来的。不仅涵盖了1251个澳大利亚图书馆，也集合了如美国国会图书馆、英国图书馆联合目录等其他国家的书目。由五大模块组成：搜索(订阅和免费)，编目，文献传递和管理。2009年6月，澳大利亚高校图书馆联合目录藏书4610万册，有1970万目录词条，并在过去的12个月内搜索量达到1580万次。（国内的文献传递系统还在各自为政，别说全国性的联合目录，就是在单个的系统里，数据也不尽准确）
四、学科馆员
学科馆员是广大师生在图书馆的重要联系人，学科馆员可以开信息技能培训课，为数字化和信息项目提供建议，还可以为研究和信息服务提供支持。学科馆员被称作我们图书馆的“公关”(relationship managers), 所以他们的联系方式会出现在各院系的电子邮件列表上，他们也会定时参加学术和社会活动。他们还投入到院系活动中，这样他们就可以不断地为图书馆服务的发展提供建议以满足各院系现在和未来的需求。（国外学科馆员制度已经比较成熟，学科化服务非常普及，尤其是和院系的联系之紧密，国内图书馆很难望其项背。）
五、多语种的服务
图书馆有许多会说英语以外语言的图书馆员，可以为用户提供多语服务，其中使用最多的是中文。现在正在进行一个翻译项目，把在线信息技能资源译成多种语言。甚至让馆员学习哑语。（以用户为中心，一切为了用户的最好体验。）
六、Web2.0的应用
使用Web 2.0技术来构建和提供网络服务，其中包括编目和做市场营销。投入了大量的人力来发展这些服务。悉尼大学有自己的Facebook和Twitter。Facebook上有一个‘我喜欢Badham图书馆’(“I love Badham Library”)讨论群。
最近还添加了一些具有社交功能的服务，如RSS feeds, 书籍封面图片，以及在网络书目旁列出书籍受欢迎程度排名。（2.0是大势所趋，不过SNS嘛，国内就不要想了。练练偷菜就可以了。）
七、类似google的统一检索服务
使用Summon TM beta这种简洁化的跨库统一检索服务，能够对图书馆目录、大部分的研究数据库和机构知识库等资源进行检索。P53
八、酷炫的信息素养教育课件
提供许多方式来培养师生的信息技能，有面对面的短期培训课、讲座和实践操作培训。2008年，有超过35000人参加了图书馆的信息技能培训班。学科馆员都花大量时间来制定课程和培训项目以便满足学生们的需求，而且在有需要时提供一对一的帮助。
依托一个名为‘信息研究: 终身受益的信息技能’(iResearch: information skills for life)的项目，开发了一套很酷很炫的信息素养教育网络资源，有大约三十多个图书馆工作人员共同设计开发，包括一系列历时短、有趣和互动性强的网络模块和游戏。地址在：http://www.library.usyd.edu.au/skills/，iResearch videos：http://elearning.library.usyd.edu.au/。尝试了其中的几个游戏，果然有趣。比如下面这个教你学习检索式的小游戏，使用任意拖拽的方式组织各种元素，右边可以查看结果。还有一个“Find that book!”的课件是以真人对话的方式教你找书。什么是沉浸式学习？这就是了。
从使用统计数据和反馈信息来看，iResearch项目获得了成功，自投入使用起，网页访问量已经超过了95000次。从2009年一月到六月，从网上意见反馈表上共获取了将近450多条用户反馈意见。其中，83%的用户表示他们觉得这些资源‘有用’，‘很有用’和‘非常有用’。
该项目得到了澳大利亚图书馆和情报协会(ALIA)和美国图书馆协会（ALA)的推荐，还被收录到ACRL的同行评审教学材料网络数据库(PRIMO)中。
据sue说，这些软件在CC协议之下开放使用，也可以提供给其他图书馆进行使用和改造。
九、建立灵活的学习空间 P59－65，其中P63很酷
十、数字化项目
图书馆开创了悉尼电子学术项目，现包含：
- 学术电子文本及图像服务(Scholarly Electronic Text and Image Service，SETIS)，SETIS主要是用XML程序将人文和社会科学等学科的文本资料数字化，建立了世界上最大的澳大利亚文学和历史XML格式电子馆藏。
- 悉尼大学电子学术成果机构知识库(Sydney eScholarship Repository)，建立于2006，数据量达到4400，使用开源软件DSpace。包括一个内部访问的DSpace库，保存学校师生为政府所写的机密文件。还包括一个网络建筑设计室档案库，将悉尼大学建筑设计本科一年级的学生作品作成数字化档案，包括草图，手绘或者CAD制图，创作概念和比例模型，还有文本等。这是一个试验性项目，用于测试归档保存创造性作品时所需要采取的归档程序和规则。
- 悉尼大学出版社(Sydney University Press)，悉尼大学图书馆作为一个数字化和按需印刷的出版商于2003年重建悉尼大学出版社。书籍可以在出版社的网页上进行订购，在客户需求的基础上进行纸版印刷和发送。出版社也利用图书馆的电子馆藏，并能让个人和机构购买到他们选中的书籍的印刷版。出版社还和澳大利亚版权代理公司(Copyright Agency Ltd, 简称CAL)建立了合作伙伴关系，能够有权重新发行任何已经脱销的澳大利亚小说。目前已发行了25部澳大利亚经典著作。
十一、数字化项目分析师的新职位
图书馆专门聘请了一名数字化项目分析师，协助管理人员和图书学科馆员与学术人员一起计划和实施数字化项目。（职位设立上的新意反映了一种有活力的不断适应变革需要的管理机制。）
以下两个例子就是由数字化项目分析师用加洲数字图书馆开发的eXtensible Text Framework (XTF)应用程序创建的：
- eBot，是生物科学院和悉尼大学图书馆的一个合作项目。含有从显微图到植物标本照片等多种高清图像，通过实现图像共享为全世界的植物科学学习和研究提供支持。这些图像上还有如植物分类等描述性信息，使用的描述框架遵循植物信息标准和数据传输协议(HISPID)。
- 悉尼艺术学院档案库，是图书馆和悉尼大学艺术学院的一个合作项目，保存艺术学院师生和校友的学术研究成果，并提供这些资料的使用权。艺术学院的边缘艺术作品库也是该项目的联合合作项目，它是为了展示来自该学院自学成功者的艺术和边缘艺术研究库(STOARC)的作品。
十二、员工发展与培训
国外的图书馆都很重视员工培训，悉尼大学图书馆每年都在其员工职业培训和发展上投入大量的资金，培训项目很丰富，有网页设计、文献传递处理和编目等工作技能的培训，还有一些如交流、管理、队伍组建、个人发展和职业规划等一般技能的培训。现在还着重培训一些新技能，如数字资源的管理和Web 2.0的使用。那个经典的 “Learning 2.0” program（学习2.0的23件事）也被移植到本地。还有一个数字项目百科网(digital projects wiki)，鼓励员工们分享工作经验和信息。
后记：听这样的讲座让人兴奋，也让人沮丧。兴奋的是让你知道先进和潮流是怎样的，图书馆还可以是怎样的；沮丧的是巨大的差距是一种打击，而你无力去改变很多事。不过听听，总是好的。
Tags: Su Hanfling, 川渝情报会, 悉尼大学图书馆
01 十一 09 川渝高校情报工作研究会第十九次学术年会简记
10月27－28日，川渝高校情报工作研究会第十九次学术年会暨图情专家论坛在成都郫县镜湖园宾馆召开。（不知道为什么现在会议的名字都这么长，还是LIB2.09好，多简洁。）
川渝高校情报工作研究会成立于20年前，我馆是会长单位，当时情报工作在高校图书馆正开展得如火如荼，我馆专门有一个部门叫情报部。20年走来，高校的信息服务模式已经有了很大的变化，情报功能弱化，原来的情报部也改名为信息咨询部，而信息咨询服务俨然成为了目前图书馆服务创新的主阵地。这个会议的研讨范围也不断地与时俱进，从最初的Dialog检索、光盘数据库、情报服务，到后来的文献检索课教学、数字图书馆建设、电子资源评估，到如今的资源共享、知识服务、Web 2.0，今年更是以学科化服务为主打。
20年来，这个会在川渝两地轮流举办，从最初的10多人参会到现在每年100多近200人与会，密切了川渝地区图书馆之间的联系，加强了区域性的学术交流。
从电子科技大学图书馆张晓东馆长做的该会20年回顾的报告中可以看出，这个会当初还有一些研究院所的文献情报部门参与，比如第8届是由总参57所承办；并且和公共图书馆也有来往，比如第9届是由潼南县文化局承办；在第4和第5届还举办了科技成果展示会，比如第4届展示会各院校共提供科技成果l200多项，与43个单位就73个项目的技术和经济合作进行了深入的洽谈。到会参观洽谈的人数共有264人，其中，地、县级机关干部共80人，乡、镇的行政、企业领导共88人，还有地处雅安的大、中型企业工程技术干部22人。没想到当初高校图书馆的功能还如此丰富。而现在这个会基本已经变成了高校系统的学术交流会。 超平师所言高校馆和公共馆之间隔膜越来越深并非虚言，然而我觉得个中原因并非谁比谁牛，而是分属不同的行政体系，就是所谓的条块分割，来往少了，自然难以很熟很哥们。
作为20年的献礼，今年邀请的专家比往届规格高出了一档。有两个报告特别值得一听：
一个是悉尼大学图书馆副馆长Ms.Su Hanfling的专题报告：Great change great opportunities：library programs and projects at the University of Sydney, Australia（巨大的变化，巨大的机遇：澳大利亚悉尼大学图书馆的项目和计划），内容之丰富，我将另文专述。
另一个是中科院国家科学图书馆学科咨询服务部主任初景利教授的专题报告：学科馆员制度与学科化服务。同样震撼，也是要用一篇专文才能讲得完整。
另外，西华大学图书馆馆长吕先竞教授的报告“《企业竞争情报》教学探索及讨论”也引起了一些争论，有人觉得图书馆开竞争情报课是”狗拿耗子”，份外之事，而西南交大的邓发云老师则通过自身的上课实践认为在高校开这门公选课会很受学生欢迎。他的课程网站地址：http://202.115.72.11:8000，吕、邓一起编写了一本该课的教材《企业竞争情报教程》，由西南交通大学出版社出版。
会议在每一个主题后都设计了互动环节，邀请一些专家上台，在自由的气氛中进行台上台下的交流。我不得已又冒充了一回专家，参加了学科服务这个主题的讨论，介绍了我馆在学科服务方面的一些探索和尝试。
希望这个会能一直保持这种水准。
川渝高校情报工作研究会网址：http://www.lib.cdut.edu.cn/cygx/default.htm
（PPT暂时还没上网，待我收齐后先放到我的网盘上）
Tags: Su Hanfling, 初景利, 川渝情报会, 川渝高校情报工作研究会学术年会, 电子科技大学图书馆, 竞争情报
