在川渝高校情报工作研究会第十九次学术年会暨图情专家论坛上，第一个报告是澳大利亚悉尼大学图书馆副馆长Ms.Su Hanfling的专题报告：Great change great opportunities：library programs and projects at the University of Sydney, Australia（巨大的变化，巨大的机遇：澳大利亚悉尼大学图书馆的项目和计划）。

Su Hanfling主管人文、艺术、理学和工程等学科的图书馆服务，报告中，她力图向我们展示在这个瞬息万变的环境下，悉尼大学图书馆为了建设充满活力的和可持续的信息服务所开展的项目和制定的策略。

PPT可在官方网站上下载，但是PPT基本都是图片，我做了一个加备注版，可在这里下载。通过中英对照译稿可以全面了解报告的内容，就不一一详述了。记一点我印象较深的内容。

一、背景信息
悉尼大学是澳洲39所大学中最大的大学之一，成立于1850年。在2008年英国泰晤士报的世界高校排行榜中高居前40名。其人文学科的教学和研究水平更是位列前20名。拥有46000名学生，年收益达130亿左右。
悉尼大学图书馆由分布8大校区的13所分馆组成，纸质藏书量达550万册，电子书藏量300余万册，电子期刊67000多种，250多种学术数据库。图书馆总预算3440万澳元（约合人民币2.13亿元）。图书馆年接待读者300多万人次。图书馆共有251名工作人员，其中88名是专业馆员，82名是有资格证的图书馆技术人员。学科馆员45名。

二、通过组成联盟和联合协会等方式，联合购买电子资源，实现真正的资源共建共享。
根据澳大利亚高校图书馆协议(University Library Australia scheme)，各图书馆之间可以进行馆际互借，高校师生能够从澳大利亚各大高校自行借书。（国内何时能达到这种水平？）
图书馆为全校师生提供‘免费’和不限次数的文献传递服务，2008年文献传递总量达26000次，费用高达729,220澳元。

三、建立澳大利亚图书馆联合目录(Libraries Australia)
联合目录是在澳大利亚国家目录库的基础上建立起来的。不仅涵盖了1251个澳大利亚图书馆，也集合了如美国国会图书馆、英国图书馆联合目录等其他国家的书目。由五大模块组成：搜索(订阅和免费)，编目，文献传递和管理。2009年6月，澳大利亚高校图书馆联合目录藏书4610万册，有1970万目录词条，并在过去的12个月内搜索量达到1580万次。（国内的文献传递系统还在各自为政，别说全国性的联合目录，就是在单个的系统里，数据也不尽准确）

四、学科馆员
学科馆员是广大师生在图书馆的重要联系人，学科馆员可以开信息技能培训课，为数字化和信息项目提供建议，还可以为研究和信息服务提供支持。学科馆员被称作我们图书馆的“公关”(relationship managers), 所以他们的联系方式会出现在各院系的电子邮件列表上，他们也会定时参加学术和社会活动。他们还投入到院系活动中，这样他们就可以不断地为图书馆服务的发展提供建议以满足各院系现在和未来的需求。（国外学科馆员制度已经比较成熟，学科化服务非常普及，尤其是和院系的联系之紧密，国内图书馆很难望其项背。）

五、多语种的服务
图书馆有许多会说英语以外语言的图书馆员，可以为用户提供多语服务，其中使用最多的是中文。现在正在进行一个翻译项目，把在线信息技能资源译成多种语言。甚至让馆员学习哑语。（以用户为中心，一切为了用户的最好体验。）

六、Web2.0的应用
使用Web 2.0技术来构建和提供网络服务，其中包括编目和做市场营销。投入了大量的人力来发展这些服务。悉尼大学有自己的Facebook和Twitter。Facebook上有一个‘我喜欢Badham图书馆’(“I love Badham Library”)讨论群。
最近还添加了一些具有社交功能的服务，如RSS feeds, 书籍封面图片，以及在网络书目旁列出书籍受欢迎程度排名。（2.0是大势所趋，不过SNS嘛，国内就不要想了。练练偷菜就可以了。）

七、类似google的统一检索服务
使用Summon TM beta这种简洁化的跨库统一检索服务，能够对图书馆目录、大部分的研究数据库和机构知识库等资源进行检索。P53

八、酷炫的信息素养教育课件
提供许多方式来培养师生的信息技能，有面对面的短期培训课、讲座和实践操作培训。2008年，有超过35000人参加了图书馆的信息技能培训班。学科馆员都花大量时间来制定课程和培训项目以便满足学生们的需求，而且在有需要时提供一对一的帮助。

依托一个名为‘信息研究: 终身受益的信息技能’(iResearch: information skills for life)的项目，开发了一套很酷很炫的信息素养教育网络资源，有大约三十多个图书馆工作人员共同设计开发，包括一系列历时短、有趣和互动性强的网络模块和游戏。地址在：http://www.library.usyd.edu.au/skills/，iResearch videos：http://elearning.library.usyd.edu.au/。尝试了其中的几个游戏，果然有趣。比如下面这个教你学习检索式的小游戏，使用任意拖拽的方式组织各种元素，右边可以查看结果。还有一个“Find that book!”的课件是以真人对话的方式教你找书。什么是沉浸式学习？这就是了。

从使用统计数据和反馈信息来看，iResearch项目获得了成功，自投入使用起，网页访问量已经超过了95000次。从2009年一月到六月，从网上意见反馈表上共获取了将近450多条用户反馈意见。其中，83%的用户表示他们觉得这些资源‘有用’，‘很有用’和‘非常有用’。

该项目得到了澳大利亚图书馆和情报协会(ALIA)和美国图书馆协会（ALA)的推荐，还被收录到ACRL的同行评审教学材料网络数据库(PRIMO)中。

据sue说，这些软件在CC协议之下开放使用，也可以提供给其他图书馆进行使用和改造。

九、建立灵活的学习空间　P59－65，其中P63很酷

十、数字化项目
图书馆开创了悉尼电子学术项目，现包含：

• 学术电子文本及图像服务(Scholarly Electronic Text and Image Service，SETIS)，SETIS主要是用XML程序将人文和社会科学等学科的文本资料数字化，建立了世界上最大的澳大利亚文学和历史XML格式电子馆藏。

• 悉尼大学电子学术成果机构知识库(Sydney eScholarship Repository)，建立于2006，数据量达到4400，使用开源软件DSpace。包括一个内部访问的DSpace库，保存学校师生为政府所写的机密文件。还包括一个网络建筑设计室档案库，将悉尼大学建筑设计本科一年级的学生作品作成数字化档案，包括草图，手绘或者CAD制图，创作概念和比例模型，还有文本等。这是一个试验性项目，用于测试归档保存创造性作品时所需要采取的归档程序和规则。

• 悉尼大学数字化学位论文库(Sydney Digital Theses)，

• 数字化分析服务(Digital Analyst Services )，见下一项。

• 悉尼大学出版社(Sydney University Press)，悉尼大学图书馆作为一个数字化和按需印刷的出版商于2003年重建悉尼大学出版社。书籍可以在出版社的网页上进行订购，在客户需求的基础上进行纸版印刷和发送。出版社也利用图书馆的电子馆藏，并能让个人和机构购买到他们选中的书籍的印刷版。出版社还和澳大利亚版权代理公司(Copyright Agency Ltd, 简称CAL)建立了合作伙伴关系，能够有权重新发行任何已经脱销的澳大利亚小说。目前已发行了25部澳大利亚经典著作。

十一、数字化项目分析师的新职位
图书馆专门聘请了一名数字化项目分析师，协助管理人员和图书学科馆员与学术人员一起计划和实施数字化项目。（职位设立上的新意反映了一种有活力的不断适应变革需要的管理机制。）
以下两个例子就是由数字化项目分析师用加洲数字图书馆开发的eXtensible Text Framework (XTF)应用程序创建的：

• eBot，是生物科学院和悉尼大学图书馆的一个合作项目。含有从显微图到植物标本照片等多种高清图像，通过实现图像共享为全世界的植物科学学习和研究提供支持。这些图像上还有如植物分类等描述性信息，使用的描述框架遵循植物信息标准和数据传输协议(HISPID)。

• 悉尼艺术学院档案库，是图书馆和悉尼大学艺术学院的一个合作项目，保存艺术学院师生和校友的学术研究成果，并提供这些资料的使用权。艺术学院的边缘艺术作品库也是该项目的联合合作项目，它是为了展示来自该学院自学成功者的艺术和边缘艺术研究库(STOARC)的作品。

十二、员工发展与培训
国外的图书馆都很重视员工培训，悉尼大学图书馆每年都在其员工职业培训和发展上投入大量的资金，培训项目很丰富，有网页设计、文献传递处理和编目等工作技能的培训，还有一些如交流、管理、队伍组建、个人发展和职业规划等一般技能的培训。现在还着重培训一些新技能，如数字资源的管理和Web 2.0的使用。那个经典的 “Learning 2.0” program（学习2.0的23件事）也被移植到本地。还有一个数字项目百科网(digital projects wiki)，鼓励员工们分享工作经验和信息。

后记：听这样的讲座让人兴奋，也让人沮丧。兴奋的是让你知道先进和潮流是怎样的，图书馆还可以是怎样的；沮丧的是巨大的差距是一种打击，而你无力去改变很多事。不过听听，总是好的。

相关日志：

• 2009-11-01 — 川渝高校情报工作研究会第十九次学术年会简记 (7)
• 2008-11-12 — 就这么冒充专家 (10)

10月27－28日，川渝高校情报工作研究会第十九次学术年会暨图情专家论坛在成都郫县镜湖园宾馆召开。（不知道为什么现在会议的名字都这么长，还是LIB2.09好，多简洁。）

川渝高校情报工作研究会成立于20年前，我馆是会长单位，当时情报工作在高校图书馆正开展得如火如荼，我馆专门有一个部门叫情报部。20年走来，高校的信息服务模式已经有了很大的变化，情报功能弱化，原来的情报部也改名为信息咨询部，而信息咨询服务俨然成为了目前图书馆服务创新的主阵地。这个会议的研讨范围也不断地与时俱进，从最初的Dialog检索、光盘数据库、情报服务，到后来的文献检索课教学、数字图书馆建设、电子资源评估，到如今的资源共享、知识服务、Web 2.0，今年更是以学科化服务为主打。

20年来，这个会在川渝两地轮流举办，从最初的10多人参会到现在每年100多近200人与会，密切了川渝地区图书馆之间的联系，加强了区域性的学术交流。

从电子科技大学图书馆张晓东馆长做的该会20年回顾的报告中可以看出，这个会当初还有一些研究院所的文献情报部门参与，比如第8届是由总参57所承办；并且和公共图书馆也有来往，比如第9届是由潼南县文化局承办；在第4和第5届还举办了科技成果展示会，比如第4届展示会各院校共提供科技成果l200多项，与43个单位就73个项目的技术和经济合作进行了深入的洽谈。到会参观洽谈的人数共有264人，其中，地、县级机关干部共80人，乡、镇的行政、企业领导共88人，还有地处雅安的大、中型企业工程技术干部22人。没想到当初高校图书馆的功能还如此丰富。而现在这个会基本已经变成了高校系统的学术交流会。 超平师所言高校馆和公共馆之间隔膜越来越深并非虚言，然而我觉得个中原因并非谁比谁牛，而是分属不同的行政体系，就是所谓的条块分割，来往少了，自然难以很熟很哥们。

作为20年的献礼，今年邀请的专家比往届规格高出了一档。有两个报告特别值得一听：

一个是悉尼大学图书馆副馆长Ms.Su Hanfling的专题报告：Great change great opportunities：library programs and projects at the University of Sydney, Australia（巨大的变化，巨大的机遇：澳大利亚悉尼大学图书馆的项目和计划），内容之丰富，我将另文专述。

另一个是中科院国家科学图书馆学科咨询服务部主任初景利教授的专题报告：学科馆员制度与学科化服务。同样震撼，也是要用一篇专文才能讲得完整。

另外，西华大学图书馆馆长吕先竞教授的报告“《企业竞争情报》教学探索及讨论”也引起了一些争论，有人觉得图书馆开竞争情报课是”狗拿耗子”，份外之事，而西南交大的邓发云老师则通过自身的上课实践认为在高校开这门公选课会很受学生欢迎。他的课程网站地址：http://202.115.72.11:8000，吕、邓一起编写了一本该课的教材《企业竞争情报教程》，由西南交通大学出版社出版。

会议在每一个主题后都设计了互动环节，邀请一些专家上台，在自由的气氛中进行台上台下的交流。我不得已又冒充了一回专家，参加了学科服务这个主题的讨论，介绍了我馆在学科服务方面的一些探索和尝试。

希望这个会能一直保持这种水准。

川渝高校情报工作研究会网址：http://www.lib.cdut.edu.cn/cygx/default.htm

（PPT暂时还没上网，待我收齐后先放到我的网盘上）

相关日志：

• 2009-11-05 — 悉尼大学图书馆的项目和计划 (5)
• 2008-11-12 — 就这么冒充专家 (10)