上周因同事出差，我代为打理馆际互借/文献传递业务。又一次深刻地体会到文献传递也不是一项简单的工作，需要很强的经验和技巧性。上手容易，做好难，这其中也有不同的境界。

王国维先生在《人间词话》中曾经用宋词总结过做学问的三种境界：

“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”此第一境也。
“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此第二境也。
“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”此第三境也。

我便师法古人，用唐诗总结一下馆际互借/文献传递的三重境界：

第一境：只在此山中，云深不知处。

这是贾岛《寻隐者不遇》中的名句，原意是说，你要找的人（隐者）就在这座山中采药，云深雾密不知他在哪里。

此境是”极目遥望，不知始终”之境。云深不知处，有一点迷茫，有一点无奈。文献浩如烟海，数据库多如牛毛，图书馆林林总总，读者要的文献到底在哪种期刊？哪个数据库？在哪个馆有收藏？初学文献传递者，常常茫无头绪，长恨文献无觅处，不知转入何方去。只能通过固定常用的馆际互借/文献传递渠道，发出委托请求，等待回复。即使文献传来，也不知源自何处，经过了哪些环节。如果一个渠道无果，还要尝试另一个渠道。就像寻隐者不遇的访客一样，明明知道这篇文章一定存在，但是否能找到？何时能找到，具有很大的不确定性。你就像一个初出江湖的新手，渴望别人的指点，或找到一本武林秘籍。

第二境：排空驭气奔如电，升天入地求之遍。

诗出白居易《长恨歌》，是说唐明皇思念杨妃，请方士招魂，腾云驾雾飞奔如闪电，上天入地四面八方寻遍。深情可鉴，执着而不悔。

此境是”轻车熟路，全力追寻”之境。山重水复，道长且阻，蓬山此去太多路，需要快速地理清头绪，找到正确的方向。馆际互借/文献传递工作渠道众多，CALIS、NSTL、国科图、国图、地方性图书馆联盟……每个渠道都有自己的一套联合目录体系，而且有不同的服务范围，如有的只提供图书的借阅，有的又只能传递数字论文。有经验的馆员，往往能针对不同类型的文献选择不同的渠道，能熟练地使用各种联合目录和跨库检索工具来遍历馆藏，会通过电子期刊导航系统来定位文献所在的数据库，并充分了解不同数据库的收藏范围和年限。这样就能在文献的网络中奔如闪电，清晰准确地找到文献的位置，从而有的放矢地提出委托请求。

一般来说，90%以上的文献，我们都可以从这些渠道获得。“若非群玉山头见，会向瑶台月下逢。”甚而，还可以在条条通罗马的大道中，找到最快速和最经济的一条，为用户节省时间和费用，达到更好的用户满意度。达到这一境界，你便可以算一个合格的馆际互借/文献传递馆员了，恭喜你，江湖上又多了一个一流高手。

第三境：曲径通幽处，禅房花木深。

出自常建《破山寺后禅院》。诗人晨游山寺，但见旭日初升，洒落山林，山光明净，鸟声欢悦，深潭倒影，明澈空灵，一条曲折有致的小路通向幽静的深处，那里是花木掩映、浓荫覆盖的禅房。诗歌意象明朗，妙在言外，抒写了旷远淡泊的胸襟和追求山水林泉之乐的隐逸情怀，引人在平易中进入胜境。“曲径通幽处，禅房花木深”两句是全诗的诗眼，脍炙人口，流传千古。宋代欧阳修曾赞曰：“我常喜诵常建诗云：‘曲径通幽处，禅房花木深’。故仿其语作一联，久不可得，乃知造意者唯难工也。”

此境是”探幽烛微，柳暗花明”之境。我们都知道，现有的数字资源体系和纸质馆藏体系虽然庞大，但仍然有一些文献是通过常规的途径难以获得的。比如时间较早的老文献，标准等特种文献，某个数据库有但需要高权才能访问的文献，收藏在国外而不是国内的文献，能找到但是价格很高的文献（比如学位论文）、某馆有但联合目录未能准确揭示的文献等等。

责任心很强的馆员，会把寻找这样的文献看成是一种挑战。他从不轻易放弃，长久的历练使他对文献分布了然于胸，信息检索游刃有余，检索于他，已不再只是技术，而是艺术。他会在常规渠道之外，再尝试其他的途径。如从各种开放获取的信息源（如机构知识库），从Google等学术搜索引擎，从期刊网站或会议网站，从大学图书馆自已的OPAC，通过私人的人际网络（如文献传递QQ群），向国外图书馆的参考咨询台求助，甚至，一些不足为外人道的方法。总之，他总能找到别人找不到的文献，只要是公开发布的数据库，他就能知道哪个馆有收藏，并且有办法获取。至此，他已武功大成，臻于化境。那种“众里寻他千百度，蓦然回首”的喜出望外和欢欣鼓舞，印证了他作为文献传递大师的核心价值。

正是：你有奇门遁甲阵，我有分花拂柳手；花径不曾缘客扫，蓬门频频为君开；庭院深深深几许，曲径通幽凭君寄。

从新手到高手，再到大师，同样的工作，不同的境界，其中既有经验和技能的高低，更有态度和责任心的差异。

佛家参禅，看山还是山，是一种境界；独孤求败，无剑胜有剑，也是一种境界。

能达到何种境界，看各人的资质；而想达到何种境界，却是一种自我的选择了。

相关日志：

• 2007-10-31 — 文献传递：价格也是硬道理 (16)