11 九 09 学术讲座里的文化

昨天听了一场学术讲座，爱丁堡大学国家数据中心主任 Peter Burnhill 讲开放获取和数字资源长期保存。

发现国外的专家大多衣着随便，一件很普通的格子衬衫，从来不西装革履地束缚自已。不过那种专业素养、那种演讲的激情与幽默却不被朴素的服饰所掩盖。一把大胡子潇潇洒洒。就是图中右边那个。

Peter介绍了爱丁堡大学的一些情况、分析了网络环境的变化对学术研究和交流的影响，比如传统的学术交流模式是：

著者－－出版社－－文献－－图书馆－－读者

而现在，数字资源的开放获取，以及博客等WEB2.0应用的出现，使著者和读者之间可以直接沟通，使读者可以跳过图书馆直接获取文献，于是产生了一条非常规的学术交流途径。

重点介绍了PEPRS (Piloting an e-journals preservation registry service)，一个和ISSN合作的电子期刊保存注册服务的试验项目。具体介绍见书蠧精的博文。

数字资源长期保存是一个巨大的工程，似乎是带头大哥们的事儿，普通的高校图书馆还关心不到这儿，一些听讲者也感觉”离我们很远”。所以我不介绍具体内容了，谈一点感觉，一个好的讲座，应该是有交流的，而且是有文化的。这场讲座，缺了一点交流，虽然Peter一直希望有人向他提问题，可是最终也没有产生互动。可能有时间原因（时间很紧），有语言原因（虽然有翻译），也有主题内容的原因（对这个主题没什么兴趣，想好的问题觉得不问也罢）。

不过文化味道还是有一点儿，我喜欢那种有文化味儿的学术讲座。比如以一张游历埃及时在尼罗河边拍的日出照片为背景，Peter把学术比作了金字塔的塔尖，而技术如同尼罗河边一座座的寺庙（这个比喻我没理解），他说学术应该对经济和社会有所贡献。他还画了一个”数据－信息－知识－智慧”的金字塔图，让我一下子又想起那首诗。

Peter的教育背景是计划经济学，专门研究中国和苏联。可能因此对中国文化有所了解。有趣的是在讲到要不要进行长期保存的时候，他举了一个唐朝诗人Lu Tung的话”我不在乎永生，只在乎茶的滋味”。唐诗，这可是我们的国学，多少也读了点古诗的我，怎么对这个Lu Tung一点没概念？惭愧死了。赶快Google。

原来是卢仝（tong）（约795－835）唐代诗人，”初唐四杰”之一卢照邻的嫡系子孙。自号玉川子，范阳（今河北涿县）人，有《玉川子诗集》一卷传世。仝好茶成癖，诗风浪漫，有”茶痴”之号，在茶界的声名仅次于”茶圣”陆羽。其咏茶名篇–《走笔谢孟谏议寄新茶》，又名《七碗茶歌》最为后人称道。欣赏一下：

日高丈五睡正浓，军将打门惊周公。

口云谏议送书信，白绢斜封三道印。

开缄宛见谏议面，手阅月团三百片。

闻道新年入山里，蛰虫惊动春风起。

天子须尝阳羡茶，百草不敢先开花。

仁风暗结珠蓓蕾，先春抽出黄金芽。

摘鲜焙芳旋封裹，至精至好且不奢。

至尊之余合王公，何事便到山人家？

柴门反关无俗客，纱帽龙头自煎吃。

碧云引风吹不断，白花浮光凝碗面。

一碗喉吻润。二碗破孤闷。

三碗搜枯肠，唯有文字五千卷。

四碗发轻汗，平生不平事尽向毛孔散。

五碗肌骨清。六碗通仙灵。

七碗吃不得也，唯觉两腋习习清风生。

蓬莱山，在何处？玉川子乘此清风欲归去。

山中群仙司下土，地位清高隔风雨。

安得知百万亿苍生命，堕在颠崖受辛苦。

便为谏议问苍生，到头合得苏息否？

卢仝著有《茶谱》，被世人尊称为”茶仙”。卢仝的《七碗茶歌》在日本广为传颂，并演变为”喉吻润、破孤闷、搜枯肠、发轻汗、肌骨清、通仙灵、清风生”的日本茶道。

后人对卢仝及其《七碗茶歌》的褒扬。

Tags: Peter Burnhill, 七碗茶歌, 卢仝, 讲座

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16 十一 07 拿什么来拯救你？读者培训

你也许也碰到过这样的问题：辛苦准备的培训讲座却遭遇门可罗雀的尴尬。图书馆培训讲座上座率不高是长期以来困扰我馆读者培训工作的一个难题，从一些读者调查结果来看，并非读者没有这方面的需求，那么到底是什么影响了培训讲座的效果呢？是什么原因造成了读者需求与图书馆服务之间的错位？

自从接手信息咨询部的工作，我一直在思考这个问题，也有意在基础性读者服务上有所突破，这学期就拿读者培训开刀。

首先要解决的问题是：读者培训应该讲什么？“他山之石，可以攻玉。”为了借脑，我先将国内一流大学图书馆主页上的读者培训信息来了个一网打尽。（详细链接附后）浏览的结果是大部分图书馆提供了培训通告列表，部分图书馆提供了少量课件下载，一些馆的课件下载被限制了IP访问。培训内容分为几个方面：一是本馆资源和服务的介绍，二是各类资源的查找方法和各种数据库检索技巧，培训中有针对单个数据库的，也有针对某一类数据库的，分类方法不一，有按数据库类型分的，如：中文数据库或西文数据库利用、文摘型数据库利用、三大检索数据库利用等，有按文献类型分的，如专利文献检索、会议录查找、学位论文检索、工具书检索等，也有按学科类型分的，如：法律类文献查找、化学类文献查找等，按学科类型划分的做法适用于针对某个学院的单独培训，第一、二两类是被广泛采用的培训内容，构成了培训的主体；三是常用软件使用，如武大馆培训office和photoshop入门；四是新的资源和工具介绍，如网上免费资源、OA资源、搜索引擎、个人文献管理工具等，其中涉及到网摘的使用，看来2.0走进读者培训也是必然的趋势；五是写作指导，如：综述文献的写作、学位论文写作规范、学术论文写作与投稿等。

我馆以前的培训主要集中在一、二两类，培训内容单调、重复，在新的培训内容开拓方面明显不足。为此我制定了一份选题列表，充分考虑了后三类培训内容的补充，要求咨询部的每位馆员选择其中的至少一项内容做为培训专题，多选不限。好处是：帮助工作人员形成自己的研究方向，对于刚接触咨询工作的年青馆员而言，对做什么研究经常感到迷茫，引导他们将个人兴趣与实际工作结合起来是有益的。希望达到的效果：每个人都能形成自己的培训品牌，要做就做精品。

其次要充分注意培训工作每个环节的保障。最重要的是加强培训前的宣传，加强宣传有两层含义：一是扩大宣传面，使人人知道有培训；二是加强宣传效果，使人人想来听培训。我们扩大宣传面的措施有：在图书馆主页上发布通知，在校内主要宣传栏张贴海报，在图书馆内张贴海报（此举基于一个没有证明的逻辑：到图书馆的人是需要用到图书馆的人，需要用到图书馆的人是最需要我们去培训的人），另外我还通过学校信息中心向全校的邮箱发送培训通知的邮件，在这个人人离不开电子邮件的时代，这也许是扩大宣传面的一个途径。加强宣传效果就要在宣传海报的措辞上动点脑筋，既要言简意赅，突出重点，又要有吸引力。比如我们在专利培训的宣传海报中只写了两句话：“据世界知识产权组织（WIPO）统计，世界上90％以上的发明成果能在专利文献中查到，善用专利文献信息将减少60%的研发时间和40%的科研经费。”属于拿数字来忽悠，你也可以拿名气来怱悠（三大检索名气够大），拿名人来忽悠，各显神通则可。

至于培训中的硬件保障也不可忽略，要使一场培训达到好的效果需要注意每一个细节。提前半小时调试一下笔记本、网络、投影、音响是没有坏处的，而且考虑到座位不够，事前要多准备一些椅子，有些读者来了以后发现没座位可能转身就走。有必要在部门内强调：任何一场培训都不是一个人的事情，而是部门的事情。不管是哪个人讲，部门的其他人都要到场，既是相互学习，又可以做些引导读者、分发问卷的工作，还可以现场指导一些读者操作，以体现团结互助的精神，达到更好的培训效果。

最后，每次培训之中如果能配合读者调查，则会获益更大。从回收的读者问卷一是可以大约统计读者人数；二是客观评价本次培训的效果，这既可以为总结提供依据，也能给我们的馆员加一点压力，使其在选题和保证培训质量方面精益求精，适当的压力是动力之源嘛；三是可以更详细地了解读者的培训需求。既然要“以读者为中心”，培训就应该贴近读者需求，有时我们的想法和读者的兴趣之间可能会有偏差。比如：我原以为读者会对常用软件的用法培训感兴趣，如OFFICE技巧、网页制作、防毒杀毒软件等，但从实际的反馈来看，有这种需求的读者很少，这可能与我们是工科院校有关系。又比如：我以为是向全校发送邮件使得培训人数暴满，实际上更多的读者是从校内海报上得知的培训消息。所以啊，什么叫“没有调查就没有发言权”，永远不要用我们的“以为”来揣度读者的需求，少一点“以为”，多一点调查，我们会离读者更近。因为样本量还不够大，以后再对问卷调查做详细总结。

以上就是我的三板斧：精选题，广宣传，勤调查。

下周我还要出一个绝招，提供培训讲座盖章服务。因为学校要求每个研究生在读期间至少要参加10次学术讲座，我已和校研究生院沟通好，承认图书馆的盖章有效，章已刻好，下周启用。从问卷反馈可以发现，来听培训的读者80%以上是研究生。此招一出，不必再为人气发愁矣。

通过牛刀小试，培训成效明显。从问卷反馈看，满意率接近100%。基本上每场人数都在100人以上，经常要加座，更可喜的是发现有一些教师也来听我们的讲座，而以前在培训中是难得看到教师的。培训中的读者反响也较好，经常有读者在培训结束后还围着培训馆员问这问那。我比较得意的是那场专利讲座，由我馆有意引进的一个研究生主讲。她因为有专利代理工作经验，在培训中不但介绍了专利检索知识，而且穿插了专利申请的知识。引起了很多教师的兴趣，前两天还有老师专门来咨询部请教专利申请问题。开始我们还担心讲专利不会有太多人来听，结果却出乎意料地好。想想学校一年的科研项目经费超过3个亿，有些项目成果会申请专利应该不奇怪了。为教师提供专利申请咨询服务也许会成为咨询部下一个服务创新点也说不定呢。安排这次培训还有两个用意，一是更详细地考察这个研究生的能力，坚定我们的引进信心；二是通过发挥她的特长，使她对图书馆的工作产生兴趣，相信图书馆有其可以发挥的空间，从而坚定其来图书馆工作的信心。据她本人说：培训后特有成就感。哈。。。。。。目的达到。

其实读者培训工作不仅是对读者有益，也为馆员提供了一个锻炼的舞台。图书馆的一般工作人员平时很少有上讲台的机会，做培训是培养他们的表达能力和心理素质的好机会。让他们认识到这一点，在他们有畏难情绪的时候给予鼓励和帮助。我相信当我们的馆员看到读者通过培训得到收获，因而心怀感谢，一定也会感到由衷的快乐。因为有句话说得好：“如果想要得到快乐，就把自己展示出来吧。快乐与美好应如风中的花粉，带给了别人一缕愉悦，你自己也暗香盈袖。”图书馆员在读者心目中的形象也会因此而有些许改善吧。

总之，读者培训是图书馆的基础服务，是图书馆面向读者的又一扇窗口，基础服务需要创新，也需要做细，做扎实。我以为，读者对图书馆的评价主要取决于基础服务。从本科评估中我悟出了一个道理：基础服务做好了，一样可以成为图书馆的亮点。

（怎么越写越象工作总结，自己都不想看了，打住。）

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附：部分大学图书馆的读者培训信息及课件，提供给大家参考。图书馆的选择参考了中国前25名大学图书馆大PK，标红字的学校为重点推荐。（注：此为一个多月前的访问结果，如有偏差以网页为准。）

l 清华：有列表，无课件，网络培训教程限制访问

http://mail.lib.tsinghua.edu.cn:9902/homepage/announce_view.jsp?id=1110

l
北大：有一小时讲座的列表，但网络培训内容限制访问：http://www.lib.pku.edu.cn/portal/portal/group/pkuguest/media-type/html/page/one_hour_cathedra-su.psml

（以北大、清华的地位，何妨再开放一点呢。）

l
浙大：最近的讲座信息，较早的信息看不到，少量课件，http://libweb.zju.edu.cn/newportal/service/jiangzuo.jsp

l 上交大：学习中心有丰富的课件，不能下载，但可以在线浏览、单页拷贝：http://www.lib.sjtu.edu.cn/chinese/virtual_reference_desk/xxzx.htm

l
南大：“90分钟系列讲座”列表（秋季），http://lib.nju.edu.cn/xiangguankejian.htm

l 复旦： http://www.library.fudan.edu.cn/services/train.htm，