06 七 09 文献传递三境界
为人为学，均有境界。同样的事，不同的人来做，具备同样的资源，但完成的效果总是不同，这便是境界的不同了。
上周因同事出差，我代为打理馆际互借/文献传递业务。又一次深刻地体会到文献传递也不是一项简单的工作，需要很强的经验和技巧性。上手容易，做好难，这其中也有不同的境界。
王国维先生在《人间词话》中曾经用宋词总结过做学问的三种境界：
“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”此第一境也。
“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此第二境也。
“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”此第三境也。
我便师法古人，用唐诗总结一下馆际互借/文献传递的三重境界：
第一境：只在此山中，云深不知处。
这是贾岛《寻隐者不遇》中的名句，原意是说，你要找的人（隐者）就在这座山中采药，云深雾密不知他在哪里。
此境是”极目遥望，不知始终”之境。云深不知处，有一点迷茫，有一点无奈。文献浩如烟海，数据库多如牛毛，图书馆林林总总，读者要的文献到底在哪种期刊？哪个数据库？在哪个馆有收藏？初学文献传递者，常常茫无头绪，长恨文献无觅处，不知转入何方去。只能通过固定常用的馆际互借/文献传递渠道，发出委托请求，等待回复。即使文献传来，也不知源自何处，经过了哪些环节。如果一个渠道无果，还要尝试另一个渠道。就像寻隐者不遇的访客一样，明明知道这篇文章一定存在，但是否能找到？何时能找到，具有很大的不确定性。你就像一个初出江湖的新手，渴望别人的指点，或找到一本武林秘籍。
第二境：排空驭气奔如电，升天入地求之遍。
诗出白居易《长恨歌》，是说唐明皇思念杨妃，请方士招魂，腾云驾雾飞奔如闪电，上天入地四面八方寻遍。深情可鉴，执着而不悔。
此境是”轻车熟路，全力追寻”之境。山重水复，道长且阻，蓬山此去太多路，需要快速地理清头绪，找到正确的方向。馆际互借/文献传递工作渠道众多，CALIS、NSTL、国科图、国图、地方性图书馆联盟……每个渠道都有自己的一套联合目录体系，而且有不同的服务范围，如有的只提供图书的借阅，有的又只能传递数字论文。有经验的馆员，往往能针对不同类型的文献选择不同的渠道，能熟练地使用各种联合目录和跨库检索工具来遍历馆藏，会通过电子期刊导航系统来定位文献所在的数据库，并充分了解不同数据库的收藏范围和年限。这样就能在文献的网络中奔如闪电，清晰准确地找到文献的位置，从而有的放矢地提出委托请求。
一般来说，90%以上的文献，我们都可以从这些渠道获得。“若非群玉山头见，会向瑶台月下逢。”甚而，还可以在条条通罗马的大道中，找到最快速和最经济的一条，为用户节省时间和费用，达到更好的用户满意度。达到这一境界，你便可以算一个合格的馆际互借/文献传递馆员了，恭喜你，江湖上又多了一个一流高手。
第三境：曲径通幽处，禅房花木深。
出自常建《破山寺后禅院》。诗人晨游山寺，但见旭日初升，洒落山林，山光明净，鸟声欢悦，深潭倒影，明澈空灵，一条曲折有致的小路通向幽静的深处，那里是花木掩映、浓荫覆盖的禅房。诗歌意象明朗，妙在言外，抒写了旷远淡泊的胸襟和追求山水林泉之乐的隐逸情怀，引人在平易中进入胜境。“曲径通幽处，禅房花木深”两句是全诗的诗眼，脍炙人口，流传千古。宋代欧阳修曾赞曰：“我常喜诵常建诗云：‘曲径通幽处，禅房花木深’。故仿其语作一联，久不可得，乃知造意者唯难工也。”
此境是”探幽烛微，柳暗花明”之境。我们都知道，现有的数字资源体系和纸质馆藏体系虽然庞大，但仍然有一些文献是通过常规的途径难以获得的。比如时间较早的老文献，标准等特种文献，某个数据库有但需要高权才能访问的文献，收藏在国外而不是国内的文献，能找到但是价格很高的文献（比如学位论文）、某馆有但联合目录未能准确揭示的文献等等。
责任心很强的馆员，会把寻找这样的文献看成是一种挑战。他从不轻易放弃，长久的历练使他对文献分布了然于胸，信息检索游刃有余，检索于他，已不再只是技术，而是艺术。他会在常规渠道之外，再尝试其他的途径。如从各种开放获取的信息源（如机构知识库），从Google等学术搜索引擎，从期刊网站或会议网站，从大学图书馆自已的OPAC，通过私人的人际网络（如文献传递QQ群），向国外图书馆的参考咨询台求助，甚至，一些不足为外人道的方法。总之，他总能找到别人找不到的文献，只要是公开发布的数据库，他就能知道哪个馆有收藏，并且有办法获取。至此，他已武功大成，臻于化境。那种“众里寻他千百度，蓦然回首”的喜出望外和欢欣鼓舞，印证了他作为文献传递大师的核心价值。
正是：你有奇门遁甲阵，我有分花拂柳手；花径不曾缘客扫，蓬门频频为君开；庭院深深深几许，曲径通幽凭君寄。
从新手到高手，再到大师，同样的工作，不同的境界，其中既有经验和技能的高低，更有态度和责任心的差异。
佛家参禅，看山还是山，是一种境界；独孤求败，无剑胜有剑，也是一种境界。
能达到何种境界，看各人的资质；而想达到何种境界，却是一种自我的选择了。
Tags: 人间词话, 唐诗, 境界, 文献传递, 王国维, 馆际互借
31 十 07 文献传递：价格也是硬道理
这个7月份昆明会议定下的方案终于从11月1日起要开始执行了。虽然是利好消息，我却没什么高兴的感觉，因为对于我们工科学校，使用CASHL的机会毕竟很少，如果是CALIS的资费标准也跟着降，才值得拍手称快呢。
想起在9月参加的一个CALIS/CASHL馆际互借与文献传递研讨会上，看到一份资料，是几个文献传递渠道的对比。数据说明了一切。
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CASHL |
NSTL |
中科院图书馆 |
国家图书馆 |
大英图书馆 |
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文献传递量 |
6.9万(06年) |
12万(平均) |
3.7万(06年) |
4.2万(06年) |
400万(平均) |
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用户范围 |
近2万,面向全国 |
面向全国 |
面向全国 |
面向全国 |
2万,面向全国 |
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请求满足率 |
88% |
90.95% |
92% |
84% |
95%以上 |
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响应时间 |
3个工作日 |
1个工作日 |
1个工作日 |
2个工作日 |
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价格 |
0.50元/页 |
0.30元/页 |
0.30元/页 |
0.30元/页 |
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注：CALIS和CASHL好象资费是一样的，此为降价前的收费。
再提供几个数据：
教育部共有1750多所高校，目前仅有200多所高校加入CASHL体系。
32%的高校虽加入但尚未使用CASHL服务。
96%的注册用户和文献请求集中在27%的成员馆中。
从04年开始至今，CASHL文献传递总量接近20万篇，年均只有6万余篇，相比于每年4000万的投入，我不知道这个数字算高还是低？如果没有每年的优惠月（周）活动，这个数字又会是多少？
问题是：
为什么大家不愿意用CASHL/CALIS服务？
为什么作为高校馆，且是CALIS成员馆，我们需要文献传递的时候首先想到的是NSTL？需要馆际互借的时候想到的是国图？
价格、效率、服务质量可能是主要的原因。而在这些原因背后的原因呢，是人力、机制、宣传，还是别的什么？
中国的文献资源建设重复度之高恐怕是世所罕有，馆际互借/文献传递保障系统原本是个很好的文献共享模式，不过要让这个系统运转得更好，管理中心还有很多的事要做。比如在完善联合目录建设、引进和开放更多共享资源、充分发挥成员馆的作用以减轻中心馆的压力、加强评估以提升运行效率、出台更多的优惠措施等方面。
当然用户馆也应该做好培训、宣传工作，让用户不再觉得“不了解、不明白、不易用、不会用、不能用、不爱用、很少用”（此句引自西南大学图书馆阮建海馆长）。
顺便插播一个花絮：CASHL准备给自己取个新的漂亮名字“开世览文”，据说是公开PK的结果。图林大佬竹帛斋主在PK中不幸败北，其为CASHL取的名字为“文献快递”，多么开门见山的IDEA啊，怎么就没人赏识呢？呵呵……“开世览文”，文则文矣，不过不解释你还真不知道它在说文献传递的事儿。
肖珑老师说：“CALIS、CASHL象鸟的双翼、车的双轮。”那么让我们祝愿双翼更强健，让鸟儿飞得更高；双轮更圆滑，让车子跑得更快吧。
PS。为了双翼和双轮的平衡，这CALIS的资费是不是也该降了呀？嘿嘿……
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