评了一个职称(副高)
写了两本书(RSS)
参加了一个会(LIB2.08)
见了一群朋友(博客)
写了一篇文章(待发)
冒充了两次专家(不像)
爬了一座山(峨眉)
看了一个古城(阆中)
走了一趟南方(广东)
收了一首情诗(老公)
09年的计划:
多写论文少写博,多看图书少看网;
多做运动少吃药,多交朋友少聊天。
用户是不是永远正确,也可以换一种诠释,就是:你心中有没有对读者的爱?
长期以来,我工作在图书馆的后台部门,少有与读者直接打交道。每年做年终总结时,陈述业绩总有那么一点自说自话、自吹自擂的味道。今年接手信息咨询部的工作,一个最大的变化就是很多工作开始和读者打交道了。不管是查新、代查代检、馆际互借、培训还是日常咨询,直接面对读者,会切身地感受到读者的需求、读者的意见,听到读者对图书馆甚至对学校的抱怨,当然也有读者对我们工作的肯定和赞扬。收集和总结这些读者意见,其实就是评价我们自身工作的最客观的标尺。
于是今年,我的年终总结终于可以不再自说自话了。我至少在两项工作上让读者替我做了总结。
一项是馆际互借,引用了一封最近收到的读者邮件:
(此处隐去该读者的联系方式和邮箱)
看到这封邮件,我第一个感觉是:真不错,有读者表扬我们了。(说明我们的工作效率确实提高了)第二个感觉是:这个读者一定对学校行政机构的办事效率意见多多,说不定还跑了不少冤枉路,受了不少气。呵呵。。。。。。可见超平老师说的有没有爱心的问题其实是一个普遍问题。
第二项工作是读者培训。以前在博文中已经介绍过了,抓住三个环节:选题-宣传-调查。秀一张PPT:
为了说明培训效果,我引用了一个数据:读者对培训讲座的总体满意率达到95%,其中“非常满意”为36%,“比较满意”为59%。并摘录了几条读者意见(数据及意见均来自用户调查表):
希望能有更多类似的讲座
听图书馆的讲座比听其它讲座有用得多
最好以实例为重点进行讲解,多开展这样的培训,谢谢!
讲座时间可以适当延长,内容可以再讲具体些
增加Wiley和ACS等化学类数据库
……
以用户为中心,我们还有很多事要做,有很长的路要走。今后,我将继续让读者帮我做总结。
在斋主的博客中,看到有人在盛赞我们图林。引得我也想赞一下。
鸡鱼2007年图林在专业上和工作中给予我的帮助,在年终述职时我花了一分钟的时间宣扬了一下图林,以期吸引更多的同事加入组织。
秀“骗骗他”(PPT)三张:
(因为借用微软的模板,图片上老外较多,有点美中不足)
PPT1:
(画外音)我们身处一个无比发达的互联网时代,全国各地的图书馆员已经在网络上形成了一个专业的学术交流圈。借助QQ、博客、专业社区等工具,快速地分享最新的学术信息、工作经验。这个圈子里有馆长、也有普通图书馆员,有大学馆的,也有公共馆的,有图情学教授,也有学生,有图情刊物的编辑、系统软件商,也有海外图书馆学人。我们将这个温暖的圈子称为“图林”。
众箭头从外向内运动,表示众人加入,为图林注入了信息、经验和智慧。

渐变效果,中间的图逐渐隐去,露出斗大两字――“图林”。

PPT2:图林的作用归结为六个方面(文字略)。

后面加一张我今年的学术成果汇报,以示图林对我个人学术成长的助益。计:
发表学术论文2篇,一篇一级(我校定了三种刊为一级),一篇核心;
作为项目负责人申请成功省部级课题2项,校哲社课题一项;
参与国内第一本关于图书馆2.0方面的图书的创作(预支成果,^_^)
MS还看得过去,嗯嗯
PPT3:感谢图林,阿门。。。。。。

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关于图林之博文回放: